16.07.2015

Опыт работы столичных центров госуслуг перенимают регионы

Недавно с опытом Москвы по организации центров «Мои документы» ознакомился руководитель многофункциональных центров Красноярского края Дмитрий Катышев. Он посетил центы госуслуг районов Строгино, Щукино, Покровское-Стрешнево и побывал в учебном центре.

Д.Катышев отметил социальную ориентированность столичных центров госуслуг Москвы и заявил о желании внедрить в крае некоторые наработки московских коллег, в том числе – создание в МФЦ условий для маломобильных граждан. Передовым опытом Москвы заинтересовались также руководители МФЦ из Перми и Тюмени. Их интересовали система подготовки и обучения сотрудников центров госуслуг «Мои документы», в том числе - внутрикорпоративное и дистанционное обучение, услуга видеоконсультации для посетителей центра, организация работы по сокращению очередей.

Представители регионов дали высокую оценку столичным центрам госуслуг и назвали Москву законодателем моды в сфере клиентоориентированности. В свою очередь, в руководстве центров госуслуг Москвы сообщили, что в ближайшее время будут разработаны форматы сотрудничества и обмена опытом с представителями региональных МФЦ, чтобы они смогли получить помощь и поддержку как в методическом плане, так и поучаствовать в обучающих программах.

Теги: мфц, мои документы, центры госуслуг