13.09.2021

Анастасия Ракова рассказала о развитии клиентоориентированности в социальной сфере

Заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова в интервью ТАСС рассказала о программе модернизации поликлиник, школ, развитии психологической помощи, а также о борьбе с коронавирусом.

По словам вице-мэра, в столице создана философия искреннего сервиса. Одним из инновационных решений стала академия искреннего сервиса на базе МФЦ. «Сейчас мы внедряем проект, согласно которому работники МФЦ уже выполняют роль администраторов поликлиники. Этот проект очень хорошо идет, и работники МФЦ выступают такими эмиссарами по продвижению клиентоориентированного сервиса и в другие социальные услуги», - отметила вице-мэр.

Говоря о развитии онкологической помощи, Анастасия Ракова напомнила, что на базе шести крупных многопрофильных клиник были созданы онкологические центры. Она подчеркнула, что на базе этих шести якорных центров созданы самые современные лаборатории, которые позволяют проводить весь спектр самых необходимых исследований. «Уже в ближайшие дни выходят из ремонта три новых онкологических диспансера — ЦАОП, открывается новый центр амбулаторной онкологической помощи в Боткинской больнице, такой центр с единым стандартом заработает в первой онкологической больнице, а также в больнице №40 такой центр откроется в начале следующего года», - поделилась заммэра в интервью.

Кроме того, ведется работа над созданием нового канцер-регистра - информационной системы, содержащей всю информацию о пациенте.

Программа модернизации поликлиник предполагает реновацию практически 50% всех зданий поликлиник, которые существуют в Москве. Капитально ремонтируются и строятся больницы, добавила вице-мэр.

Анастасия Ракова также рассказала, что с 1 сентября этого года столичные власти приняли решение принимать в детский сад детей с 2 лет и 2 месяцев. К новому учебному году было введено19 новых зданий школ и шесть детских садов.

В заключении заммэра сообщила, что 5 млн москвичей прошли вакцинацию первым компонентом - это практически 50% от всех трудоспособных жителей Москвы. По её словам есть опасения связанные с тем, что из общего количества вакцинированных только 22% составляют люди старше 60 лет.

Теги: Анастасия Ракова, социальные сферы, клиентоцентричность, Москва