26 октября 2020
 
28.08.2020

Депутат МГД Самышина: Работа московских поликлиник была переведена на качественно иной уровень

По словам главного врача городской поликлиники №3 департамента здравоохранения столицы и депутата МГД Елены Самышиной, новый стандарт работы администраторов поликлиник повысит доверие к системе здравоохранения.

В интервью с журналистами Агентства городских новостей «Москва» парламентарий рассказала, что в последние годы в столичных поликлиниках удалось решить проблему очередей, запись к врачам переведена в электронный формат. Помочь сориентироваться пациенту, получить ответ на волнующий вопрос сможет грамотный администратор, считает Елена Самышина. Она поделилась в беседе, что новый проект распространения стандартов клиентской структуры, искреннего сервиса на администраторов московских поликлиник будет организован в соответствии с опытом работы центров госуслуг «Мои документы».

Депутат отметила, что во время пандемии сотрудники этих центров продемонстрировали эффективную работу, сумев быстро переориентироваться на любую функцию и буквально за несколько дней развернув мощный call-центр, который позволял ежедневно принимать более 40 тысяч звонков. Своим опытом они теперь поделятся с сотрудниками поликлиник, пояснила Елена Самышина.

Вежливый и грамотный администратор, по мнению главного врача городской поликлиники №3, должен не только быстро записывать пациентов ко всем необходимым врачам, но и отвечать на вопросы и давать подсказки. Главная задача – добиться того, чтобы в поликлинике пациент чувствовал себя спокойно и комфортно, уверена парламентарий. 

В консультациях и доброжелательной помощи в поликлиниках особенно нуждаются горожане старшего поколения, отметила депутат. Порой им сложно быстро освоить новые технологии, они теряются и предпочитают вовсе не ходить в поликлинику, а это недопустимо, поделилась Самышина. 

Напомним, в Москве реализуется программа «Новый московский стандарт поликлиник». К 2023 году в 135 зданиях городских поликлиник проведут капитальный ремонт. 
Версия для печати

  К списку новостей  >>

Вам также может быть интересно:

• Сделать прививку от гриппа в Москве стало удобнее

• Собянин рассказал о новой системе поддержки принятия врачебных решений

• Собянин: Объем онкопомощи в Москве возрос даже в условиях пандемии

• Собянин рассказал о ходе программы реконструкции городских поликлиник

• Депутат МГД Самышина: Система цифровой поддержки врачей сократит время на назначение исследований

• Депутат МГД Шарапова отметила эффективность телемедицины для наблюдения за амбулаторными пациентами

• Депутат МГД Самышина: Синхронизация гаджетов с ЭМК упрощает наблюдение за своим здоровьем

• Уже около 25 тыс москвичей записаны на тестирование вакцины от COVID-19

• Депутат МГД Елена Самышина: Новая диагностика рака предстательной железы поможет победить болезнь

• Более 40 тысяч москвичей прошли обследование в рамках акции по онкоскринингу

Популярное в социальных сетях:


Твиттер
В контакте