29.04.2015

Среднее время ожидания в Центрах госуслуг Москвы составляет 5 минут

Руководство столичных многофункциональных центров (МФЦ) займется разработкой методологии по управлению очередями. Такое поручение на сегодняшнем заседании комиссии по проведению административной реформы в столице дал мэр Москвы Сергей Собянин, сообщает сайт окружной газеты ТиНАО «Новые округа».

По словам градоначальника, у центров госуслуг накопился значительный опыт, который можно было бы применить в других учреждениях Москвы, где скапливаются большие очереди.

«Также в открытом доступе должна быть возможность того, чтобы наблюдать, где, в каких Центрах у нас создаются очереди или имеются очереди, для того чтобы людям было проще ориентироваться», — добавил Сергей Собянин.

Как сообщила мэру директор центров государственных услуг Москвы Елена Громова, в последние несколько лет гражданам стало гораздо проще получить различные госуслуги. По её словам, лишь один из ста посетителей тратит на это более 15 минут. Сергей Собянин отметил, что в среднем ожидание в очереди на получение услуги составляет примерно 5 минут.

Директор центров госуслуг Москвы сообщила, что уменьшить очереди позволило в частности введение единого графика работы, использование универсальных специалистов, разделение услуг на «длинные» и «короткие» и другие методы, которыми, по мнению Громовой, обязательно нужно делиться.

Сейчас центры госуслуг Москвы работают без выходных с 8 утра до 8 вечера, обслуживая более 60 тысяч человек в день.

Теги: госуслуги, мфц, Сергей Собянин, мои документы