В Зеленограде пройдут выездные консультации по вопросам защиты прав потребителей

15 марта  будет отмечаться Всемирный день защиты прав потребителей, который пройдет под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве  в Зеленоградском административном округе города Москвы, информирует, что в рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей запланированы выездные консультации в Торговых центрах «Семейный» по адресу: г.Зеленоград, корпус 900, Цокольный этаж, 02.03.2018г. с 14-00 до 17-00;  «Панфиловский» по адресу: г.Зеленоград, Панфиловский проспект, дом 6а 01.03.2018г. с 14-00 до 17-00. Так же организовано тематическое консультирование по телефону «горячей линии» с 13.02.2017г. по телефону 8 499 736 67 64.  Консультации оказываются не только по тематике Всемирного дня прав потребителей, но и по другим вопросам.

Кроме контрольно- надзорной деятельности сотрудниками Территориального отдела проводится работа по повышению грамотности потребителей и защите их прав. 

В 2017г.  проконсультировано по телефонам «горячей линии» и в рамках работы «общественной приемной» 438 человек, в том числе на личном приеме 114 человек. Обратившимся гражданам было рассказано о правилах обмена товаров, как надлежащего качества так и ненадлежащего качества, даны советы по отстаиванию прав- если продавец не хочет исполнять требования законодательства о защите прав потребителей.

 Проинформированы о правах потребителей при оказании услуг парикмахерских, салонов красоты, туристских услуг. Оказывалась помощь при составлении претензий в адрес нерадивых торговцев и исковых заявлений в суды.

Аналогичные вопросы жители города поднимали и при обращении в Территориальный отдел с письменными жалобами, рассмотрено 264 жалобы, всем обратившимся даны письменные ответы. При обращении с письменными жалобами жители города в большинстве случаев жаловались на продажу некачественных продуктов питания и обмане при покупке товаров и услуг через интернет. 

Проведены выездные «Общественные приемные» в Центрах социального обслуживания районов «Матушкино» и «Савелки», принято участие в проведении «Дня финансовой грамотности» в школе № 1194. 

Сотрудниками отдела принято участие в 20 судебных делах по вопросам защиты прав потребителей. Мы выступали как специалисты дающие заключения по делу, так и как заявители от имени конкретного потребителя, права которого нарушены. По делам, в которых принимали участие специалисты Территориального отдела потребителям присуждено 2 764 700 рублей. Мы отстояли права потребителей, которым не хотели возвращать деньги туристические фирмы, фитнес клубы, продавцы некачественных автомобилей и неработающих сотовых телефонов. 

Вы можете обратиться с вопросами по защите прав потребителей к специалистам Территориального отдела по телефону или получить личную консультациютелефон 8 499 736 67 62, адрес: г.Зеленоград, Каштановая ал., дом 6, стр.1, оф.326.